Volo in ritardo o cancellato: i tuoi diritti e come chiedere il risarcimento
Il regolamento europeo 261/2004 tutela i passeggeri in caso di ritardo prolungato, cancellazione o negato imbarco. Prevede assistenza durante l'attesa e, in molti casi, una compensazione pecuniaria fissa. Ecco cosa sapere e come presentare il reclamo.
Frequently asked questions
Il mio volo è arrivato con 2 ore e 50 minuti di ritardo. Ho diritto alla compensazione?
Di norma no: la soglia indicata dalla Corte di giustizia dell'Unione europea è di tre ore di ritardo all'arrivo. Hai comunque diritto all'assistenza durante l'attesa.
La compagnia mi offre un voucher. Devo accettarlo?
In caso di cancellazione puoi scegliere il rimborso in denaro. Il voucher è solo un'opzione e non sostituisce la compensazione, se dovuta.
Il regolamento vale per i voli fuori dall'Europa?
Sì per i voli in partenza dall'Unione europea, con qualsiasi compagnia. Per i voli diretti nell'Unione, solo se operati da una compagnia europea.
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