Golpe do Pix: como pedir a devolução e quando o banco responde

Quem fez um Pix por causa de um golpe ou teve uma transferência feita sem autorização deve agir rápido. O Banco Central criou um mecanismo para tentar bloquear e devolver o dinheiro, e em alguns casos o banco responde pelo prejuízo. Veja o que fazer.

Perguntas frequentes

O banco é obrigado a devolver o dinheiro do golpe?

Não em todos os casos. O MED só devolve se houver saldo na conta de destino. O banco responde quando a fraude decorre de falha no serviço ou da segurança bancária, conforme a Súmula 479 do STJ.

Preciso fazer boletim de ocorrência?

É recomendado. O boletim registra a fraude, ajuda na investigação e costuma ser pedido pelo banco e pelo juiz.

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